রেফারেন্স

pk2-তে খেলার নিয়মকানুন এবং সুরক্ষা

আমরা স্পষ্ট নীতি দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষা করি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন তা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এখানে আমরা আমাদের শর্তাবলী…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণলেনদেনের স্বচ্ছতাগোপনীয়তা এবং ডেটা নীতিশর্তাবলীতে অ্যাক্সেস
pk2 pk2-তে খেলার নিয়মকানুন এবং সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমরা তিনটি চ্যানেলে সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। ইমেইল বিস্তারিত নথি বা অ্যাকাউন্ট পুনর্বিবেচনার জন্য সেরা। মোবাইলে থাকলে সরাসরি অ্যাপ থেকেও…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইনের পর চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে করুন।
ইমেইল সাপোর্ট legal@pk2-এ লিখুন। নথি সহ বিস্তারিত অনুরোধের জন্য উপযুক্ত। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাপে সাহায্য pk2 মোবাইল অ্যাপে প্রোফাইল মেনু খুলুন। সেটিংস > সাহায্য-তে আপনার প্রশ্ন লিখুন। অ্যাপ থেকেই সরাসরি টিমের কাছে পৌঁছাবে।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগ স্টেন্ডার্ড নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কুকি নীতি, ডেটা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল ডেটা শেয়ার করি না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket-এ প্রতিটি জমা বা উত্তোলন দুই স্তরে যাচাই হয়। আপনার মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি মেলে তবেই লেনদেন সম্পন্ন হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পর ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন উন্নত এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট-এ ক্লিক করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আমরা স্থানীয় আর্থিক নিয়মকানুন এবং ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি। বার্ষিক পর্যালোচনা এবং আপডেট আমাদের প্রক্রিয়ার অংশ।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে বেশি শোনা প্রশ্ন। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং সঠিক জন্মতারিখ দিয়ে শুরু করুন। জমার সময় আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে দেখি। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। আপনার নাম, মোবাইল এবং লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।

সাধারণত জমা এবং উত্তোলন উভয়ই কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অর্থ আপনার ওয়ালেটে পৌঁছে যায়। বিশেষ ঘটনায় ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাপে সেটিংস > অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন ক্লিক করুন। বা লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন। আপনার ডেটা ছয় মাস পর মুছে দেওয়া হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান বা legal@pk2-তে ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং তদন্ত শুরু করব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং কোনো অজানা লেনদেন আমাদের রিপোর্ট করুন।

যোগ্যতা আপনার বসবাসের অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশ এবং সমর্থিত অঞ্চলে সেবা দিই। আপনার এলাকায় খেলা যায় কি না তা নিশ্চিত করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন দুই স্তরে যাচাই হয়। আপনার মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি মিলতে হয়। SSL এনক্রিপশন সব যোগাযোগ সুরক্ষিত করে। bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তাও কাজ করে।